Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
2 900 ₽
за
сутки
включает проживание не более 3 гостей
Лариса
4,0декабрь 2025
Лариса
4,0декабрь 2025
31 декабря 2025
Недостатки:
Обслуживание отвратительное, созванивались два раза, уточняли время заселения, в итоге вместо 3- местного номера, который был забронирован и обозначен в ваучере, предоставили 2-местный номер для троих взрослых. Выдали раскладушку, которую пришлось самим устанавливать и заправлять постельным бельём. Несмотря на то, что номер был предоставлен на полсуток и более дешёвый, деньги взяли, как было заявлено в ваучере на бронирование, на требование вернуть излишне уплаченные деньги, получили хамский отказ, что мы бронировали на суточно. Ru вот с них и требуйте деньги. Заселение заняло полтора часа, а выяснение обстоятельств утром ещё не менее часа. Предновогоднее настроение испорчено таким приёмом и конкретно администратором островской еленой аркадьевной. Данный отель очень ненадежный партнёр для сотрудничества с суточно. Ru, администраторы постоянно говорили о том, что если бы вы бронировали конкретно у нас, то проблем с заселением не возникло бы, на мои слова, что внесена предоплата за проживание, было сказано, что мы от вас никаких денег не получали.
Пользователь, хозяин жилья
Добрый день, Лариса! Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что Ваше предновогоднее пребывание в нашем отеле было омрачено неприятными обстоятельствами. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с несоответствием забронированного номера и обслуживанием. Мы провели работу с персоналом на предмет уровня гостеприимства и общения с гостями. Мы предпримем все необходимые шаги, чтобы подобные ситуации больше не повторялись, и сделаем всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие. С уважением, команда по работе с отзывами.