Одноместный номер

Светлана, добрый день! Вы забронировали двухуровневый номер одноместный. С вами велась переписка. Вас заселили в номер также одноместный, на втором этаже и для вас были вынуждены разложить диван. Хотели, как лучше. Безусловно, эти номера рассчитаны только на одного гостя. По поводу грязи и всего прочего, вы лукавите. В номерах у нас горничные убирают отлично. Извиняюсь за сломанную дверцу шкафа, но при заселении она не была сломана. Мы сейчас делаем ремонт и обновления во всех номерах. Этот номер на очереди. Призываю вас лояльно относиться к бюджетному отелю, тем более в Новогодние праздники. Вы оплатили всего 2500 за номер, а спрос, как с трехзвездного отеля. Все неполадки уже исправлены, шторы постираны. Тем не менее, благодарю Вас за отзыв!

Спасибо за ваш отзыв.

Михаил, добрый день! Холодно было в номере только при заселении. Мы извинились перед вами и объяснили, что перед вами жил мужчина, который нарушил внутренние правила и курил в номере. Поэтому окна были открыты для проветривания. Я у вас же уточнила, было ли вам холодно ночью. Вы ответили, что после того, как окна закрыли, стало тепло. Вы забронировали одноместный стандарт, а приехали вдвоем. Вы сами предварительно звонили, и вам объяснили, что вдвоем там будет некомфортно проживать. Вам предложили на тот момент свободный только трёхместный номер. Естественно, с доплатой. Вы приехали и согласились сами заселиться вдвоем в одноместный номер. Вода горячая в душевой кабине была. В раковине нужно было просто немного подождать, чтобы вода слилась и потеплела. Вам никто не грубил, не хамил и не навязывал более дорогой номер.

Благодарю за отзыв! Мебель в планах на постепенную замену. Будем рады вновь видеть вас в нашем отеле!