Пушкина улица, 12

Спасибо за высокую оценку и честную обратную связь. Будем рады видеть вас снова.

Дмитрий, спасибо за дельные предложения. Квартира к следующему летнему сезона пройдет ремонт и переоборудование, поэтому все будет ещё лучше. Рады будем видеть вас снова

Дмитрий, спасибо вам большое за выбор и за такую высокую оценку! Очень рада, что в целом вам понравилось. По замечаниям коротко: — Интернет. Да, в этом доме пока нет технической возможности его провести. Я честно указываю это в объявлении, чтобы не вводить гостей в заблуждение. Надеюсь, в будущем вопрос решится. — ТВ. Большого количества каналов я не обещала, поэтому рада, что базовый набор всё же пригодился. — Посуда. Сковорода и две кастрюли есть — они внутри плиты. Возможно, просто не заметили. Если бы написали мне, я бы сразу подсказала или довезла ещё. Я всегда на связи. — Чистота и состояние. Квартира не новая и без евроремонта — это видно из фото и описания. Я стараюсь поддерживать чистоту и держать честную цену. В этом районе за эти деньги чаще сдаётся заметно скромнее. Если хочется более современный интерьер — варианты тоже есть, но обычно дороже. Спасибо, что отметили мои старания. Буду рада видеть вас снова!

Мария, спасибо за отзыв. Мне искренне жаль, что отдых вашей семьи был омрачён, но я вынуждена ответить, так как картина, которую вы описали, не соответствует действительности. По фактам: 1. Горячая вода. В день заезда в городе произошло внеплановое отключение горячей воды. Я не знала об этом заранее и не могла повлиять. Как только это выяснилось, был подключен бойлер — в кратчайшие сроки, а не «через день». Горячая вода в квартире появилась. 2. Телевизор. Да, произошел обрыв антенны. Это выяснилось уже при проживании, заранее предупредить я не могла физически. Признаю: оперативно устранить не удалось, и этот недостаток действительно был. Именно за него я и была готова компенсировать. 3. Унитаз. Квартира передавалась в исправном состоянии. На четвертые сутки проживания вышла из строя арматура сливного бачка — для этого не нужно «залезать в бачок», достаточно обычного нажатия кнопки. Я не обвиняла ваших близких в злом умысле, но и не считаю это своей гарантийной ответственностью, как в гостинице. При этом ремонт организовали в течение суток. 4. Важный момент, о котором вы не упомянули. Я предложила переезд в другую квартиру за свой счет. Ваши близкие отказались, сказав, что все не так критично. Более того: технически подключение бойлера было возможно и самостоятельно, по инструкции, но гости сами отказались вникать в эти нюансы. Именно поэтому, а также учитывая, что, с ваших же слов, пожилой женщине и ребенку было бы сложно разбираться с бытовыми вопросами, я лично приезжала, заселяла, подключала оборудование и решала возникающие проблемы, подстраиваясь под удобное им время. Никто не требовал сидеть и ждать: всё делалось с моей стороны максимально бережно по отношению к ним. 5. Про компенсацию. Я жестом доброй воли предложила 2000 рублей за неработающий ТВ. Вы отказались и требовали 6500. На мои объяснения, что форс-мажоры не зависели от меня, а от переезда отказались сами проживающие, последовали угрозы испортить рейтинг. Я всегда открыта к диалогу. Но требование денег под угрозой плохого отзыва — это не претензия, а давление. Поэтому переговоры я прекратила. Гости тут ни при чем. Квартира исправна, все нештатные ситуации решались, а ваше желание переложить ответственность за все форс-мажоры на меня, к сожалению, выглядит как способ добиться денег, а не справедливости.